Toimitusehdot, voimassa 17.5.2020 lähtien
1. Toimitusehtojen soveltaminen
Näitä toimitusehtoja sovelletaan Kuvaus komeetta, (jäljempänä myyjä) asiakkaalle toimittamiin palveluihin / tuotteisiin. Asiakas on luonnollinen tai juridinen henkilö joka tilaa tuotteita/palveluita palveluntarjoajalta. Palveluntarjoajan hyväksyttyä tilauksen muodostuu asiakkaan ja palveluntarjoajan välille sopimus tuotteen/palvelu toimittamisesta. Näitä toimitusehtoja sovelletaan tuotteen/palvelun toimittamiseen, ellei palveluntarjoajan ja asiakkaan välillä ole kirjallisesti muuta sovittu.
2. Tuotteen/palvelun toimittaminen ja voimassaolo
Palveluntarjoaja on velvollinen toimittamaan palvelu/tuote sovittuna ajankohtana. Asiakas on velvollinen toimittamaan palveluntarjoajalle palvelun/tuotteen toimittamiseen tarvittavat tiedot sovittuna ajankohtana. Asiakas on vastuussa toimittamiensa tietojen oikeellisuudesta. Lisäksi asiakkaalla on velvollisuus ilmoittaa heti palveluntarjoajalle, mikäli hänen yhteystietonsa muuttuvat.
Palvelusopimus on voimassa toistaiseksi, ellei muuta ole erikseen sovittu. Tämä koskee kaikkia palvelusopimuksia kuten webhotelli ja verkkotunnuspalvelua.
3. Maksut
Asiakas on velvollinen maksamaan palveluntarjoajan lähettämät laskut eräpäivään mennessä. Maksujen suuruus riippuu joko kirjallisesti sovituista hinnoista tai palveluntarjoajan kulloinkin voimassa olevasta hinnastosta.
4. Rajoitukset palveluissa
Palveluntarjoaja antaa perusneuvontaa webhotellipalveluissa, mutta sen velvollisuus ei ole antaa laajempaa tukea ilman erillistä korvausta, joka sovitaan tapauskohtaisesti kirjallisesti erikseen. Ensijaisesti asiakkaan tulee ensin tutustua tukisivuun, jossa on vastaukset yleisimpiin kysymyksiin ja ongelmiin.
Palveluntarjoajalla on oikeus päästä sisälle asiakkaan WordPress tilille omilla tunnuksillaan, esim. varmistamaan järjestelmän turvallisuus ja asentamaan turvallisuutta parantavia plug-in ohjelmistoja, joita asiakas ei saa ottaa pois käytöstä.
Asiakas on velvollinen noudattamaan lakia ja hyviä tapoja, sekä internetin käytäntöjä ja netikettiä käyttäessään palveluntarjoajan tarjoamia palveluita.
Asiakas on vastuussa kaikista tämän haltuun luovutetuilla käyttäjätunnuksilla tehdyistä toimista ja niiden seurauksista.
Asiakkaalla on velvollisuus ja vastuu huolehtia asentamiensa ohjelmistojen tietoturvasta. Velvollisuus sisältää myös sen, että ohjelmistojen tietoturvapäivitykset ovat ajan tasalla.
Asiakkaan on pidettävä haltuunsa annetut käyttäjätunnus-salasanaparit omana tietonaan, eikä niitä saa saattaa tai altistaa millään tavalla ulkopuolisten saataville. Jos asiakkaalle luovutetut käyttäjätunnus-salasanaparit päätyvät asiakkaan toiminnan seurauksena vääriin käsiin, asiakas on vastuussa kaikesta haitasta ja vahingosta, mikä tästä aiheutuu palveluntarjoajalle, asiakkaalle itselleen tai kolmannelle osapuolelle.
Muiden kuin asiakkaan käyttöön luovutettujen käyttöoikeuksien ja resurssien, kuten levytilan, suoritinajan tai siirtoyhteyskaistan, käyttö tai käytön yrittäminen on kielletty. Asiakas ei toimillaan saa haitata palveluntarjoajaa tai kolmatta osapuolta.
Palveluntarjoaja on oikeus asettaa sähköposti- ja muulle verkkoliikenteelle sellaisia teknisiä rajoituksia, joiden tarkoitus on estää ns. roskapostin (ilman vastaanottajien ennakkosuostumusta suurille joukoille lähetetyt mainokset, ketjukirjeet ja vastaavat), sekä tietokonevirusten leviämistä palveluntarjoajan tietojärjestelmien kautta. Lisäksi verkkoliikennettä voidaan teknisesti rajoittaa palvelujen muun häirinnän ja tietomurtojen vaikeuttamiseksi.
5. Vastuu häiriöistä palvelussa
Jos asiakkaalle aiheutuu vahinkoa palveluntarjoajan isojen teknisten ongelmien vuoksi asiakas saa hyvitykseksi yhden lisäkuukauden veloituksetta, edellyttäen että reklamaatio tehdään sähköpostilla heti ongelman ilmetessä. Kuitenkin jos tapauksia on useampia saman kuukauden aikana voi saada vain yhden hyvityksen. Muuten palveluntarjoaja ei vastaa mistään välittömistä eikä välillisistä vahingoista, joita asiakkaalle palvelusta tai palvelun toimimattomuudesta koituu. Palveluntarjoaja tekee parhaansa palvelun toimivuuden varmistamiseksi, mutta ei voi antaa takeita palvelun 100% toimivuudesta.
Asiakas on velvollinen korvaamaan palveluntarjoajalle tai kolmannelle osapuolelle aiheuttamansa vahingot ja vahinkojen selvittämiskulut. Asiakas on velvollinen korjaamaan tilanteen viivyttelemättä, jos hän on rikkonut näitä ehtoja.
6. Sopimuksen siirtäminen
Asiakas ei saa siirtää sopimusta edelleen ilman palveluntarjoajan kirjallista lupaa. Palveluntarjoajalla on oikeus siirtää sopimus kolmannelle osapuolelle ilmoittamalla siitä kirjallisesti asiakkaalle.
7. Sopimuksen irtisanominen ja maksujen palauttaminen
Palveluntarjoaja voi purkaa sopimuksen välittömästi:
– laitteiston tai tietoverkon väärinkäytösten estämiseksi
– maksujen suorittamatta jättämisen takia
– toimitusehtojen tai erikseen sovittujen ehtojen rikkomisen takia
– ylivoimaisen esteen (force majeure) takia
Näissä tapauksissa palveluntarjoaja ei palauta asiakkaan jo maksamia maksuja.
Muussa tapauksessa sopimus voidaan irtisanoa 30 päivän irtisanomisajalla puolin ja toisin. Mikäli asiakas irtisanoo sopimuksen tällä tavoin kesken laskutuskauden, palveluntarjoaja ei palauta asiakkaan jo maksamia maksuja. Sen sijaan mikäli palveluntarjoaja irtisanoo sopimuksen tällä tavoin tai kyseessä on palveluntarjoaja omasta virheestä johtuva sopimuksen purkaminen (kohta 5) tai asiakas ei hyväksy muutoksia toimitusehtoihin (kohta 8), palveluntarjoaja palauttaa etukäteen maksetut, mutta vielä käyttämättömät käyttömaksut, kuitenkin enintään vuoden ajalta.
8. Toimitusehtojen voimassaolo
Toimitusehdot ovat voimassa toistaiseksi. Palveluntarjoajalla on oikeus muuttaa toimitusehtoja halutessaan ilmoittamalla muutoksesta tällä sivulla vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaanastumista. Mikäli asiakas ei hyväksy muutoksia, hänellä on oikeus purkaa sopimus uusien toimitusehtojen voimaantulon yhteydessä.
9. Erimielisyydet
Näistä toimitusehdoista ja niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet, joita ei muutoin voida sopia, käsitellään Turun käräjäoikeudessa.